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常见问题

发布时间:2018-03-19
1.服务对象


   持有温州地区公共图书馆借阅证的成人读者(即需持有在温州市图书馆及分馆开通借书功能的成人市民卡或读者证,温州市少年儿童图书馆证号暂不能使用)。

   无证读者,可采用以下三种方式办证,即办即用。

  A.持市民卡、身份证温州市各公共图书馆或城市书房免费开通借阅权限

  B.凭借身份证到温州市各公共图书馆办理读者证(押金分100元、300元、500元等3个档次,由读者自行选择,不同的押金档次可借阅的图书数量不同。)  

  C.芝麻信用分在550分以上的读者,可以享受免押金办证。在支付宝里搜索“借阅宝”,点击“关注生活号”,设置密码,同意芝麻信用授权即可办理。


2.借书范围
   “书香门递”网站内的图书。
3.快递范围
   目前仅限温州市地区。
4.借阅流程
   图书馆读者证号登录→选择所需图书加入书架→填写收件信息→提交订单进行结算→图书快递配送→图书归还
5.外借规则
   外借规则与图书馆现行规则一致。(借阅数量:已开通借书功能的市民卡或芝麻信用读者证可借阅图书10册,普通100元押金读者证可借阅15册,借期都为30天,中途可续借2次。图书超出还书时间后,每本书以0.1元/天收取逾期费。
   外借时间以读者收到包裹之日算起,借期30天。
6.图书归还

目前仅提供线下还书方式,读者可将书籍还至各县市区图书馆或各城市书房(温州市少年儿童图书馆除外)。

7. 无法快借原因
   无法享受“书香门递”服务,可能由以下原因所致:

   (1)未办理温州地区公共图书馆借阅证的读者(温州市少年儿童图书馆证号暂不能使用)

   (2)读者年龄未满13周岁,所办的为少儿读者证;

   (3)借书册数已到温州市图书馆规定的上限;
   (4)逾期费委处理;
   (5)卡内存在书籍过期未归还情况;
   (6)同一读者同一种图书仅可快借1本。
8.超期、遗失、损毁赔偿
   (1)超期:
   每本书以0.1/天收取逾期费
   (2)遗失:

   2000年(含)以后出版的一般性图书按定价的2倍赔偿,2000年以前按定价5倍赔偿,1995年前出版的图书不外借;外文图书统一按定价外币当天汇率3倍赔偿;成套的多卷书,如遗失其中一册,按整套价格的1倍赔偿,赔偿后读者不得索取其他卷册书刊;图书随书光盘丢失按原书价赔偿,或购买相同信息图书,赔光盘的图书归读者所有。

   (3)损毁:
   读者在借阅图书时,应当面检查所借图书,如发现有污损、残缺、勾画等现象,及时联系工作人员,否则,由借阅者负责;污损的书刊,不影响其流通使用者,按原书定价20%处理。无法继续流通者,按遗失书刊赔偿;对故意破坏图书、盗窃国家书刊或谎报遗失不还者,必须追回原书并按原书价50倍赔偿,同时做出书面检查,情节严重者将移送公安机关处理。

   如图书损毁严重,不能提供其他读者使用,按图书遗失标准赔偿。

   售后事宜请进入“我的订单”->"申请售后"

9.咨询
   咨询电话:88967561
   工作时间:周一至周五 8:30—17:00